Hướng dẫn thanh toán

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

KANN GEMS – Trang sức đá tự nhiên & Bạc S925

KANN GEMS mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an toàn. Quý khách vui lòng tham khảo hướng dẫn thanh toán dưới đây trước khi hoàn tất đơn hàng tại website https://kann.com.vn.

1. Các phương thức thanh toán

KANN GEMS tiếp nhận thanh toán qua các phương thức đang được kích hoạt và hiển thị tại bước thanh toán trên website.

1.1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản do KANN GEMS cung cấp qua website hoặc kênh liên hệ chính thức.

Quy trình thực hiện:

  1. Lựa chọn sản phẩm và hoàn tất thông tin đặt hàng.
  2. Chọn phương thức chuyển khoản ngân hàng (nếu được hỗ trợ).
  3. Kiểm tra số tiền, tên người thụ hưởng và số tài khoản nhận tiền.
  4. Chuyển đúng số tiền cần thanh toán theo hướng dẫn.
  5. Ghi nội dung chuyển khoản theo mã đơn hàng hoặc hướng dẫn của KANN.
  6. KANN kiểm tra giao dịch và xác nhận thanh toán trước khi xử lý đơn theo điều kiện áp dụng.

Quý khách vui lòng không chuyển khoản đến tài khoản chưa được KANN xác nhận.

1.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Đối với đơn hàng đủ điều kiện và có hỗ trợ COD, quý khách có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng.

Quy trình thực hiện:

  1. Chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng tại bước đặt hàng.
  2. Kiểm tra thông tin đơn hàng và xác nhận đặt hàng.
  3. KANN tiếp nhận và xác nhận khả năng thực hiện đơn.
  4. Khi đơn hàng được giao, quý khách thanh toán số tiền cần thu cho nhân viên giao hàng theo thông tin đơn hàng.

Hình thức COD có thể không được áp dụng cho một số sản phẩm thiết kế riêng hoặc đơn hàng có yêu cầu đặc biệt. KANN sẽ thông báo điều kiện thanh toán trước khi xác nhận thực hiện đơn.

1.3. Thanh toán trực tuyến

Nếu KANN GEMS đã kích hoạt cổng thanh toán trực tuyến, quý khách có thể lựa chọn phương thức tương ứng tại trang thanh toán.

Quý khách thực hiện theo hướng dẫn trên giao diện của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và chỉ hoàn tất giao dịch trên trang hoặc ứng dụng đáng tin cậy.

2. Quy trình thanh toán trên website

Bước 1: Truy cập https://kann.com.vn và lựa chọn sản phẩm yêu thích.

Bước 2: Chọn mẫu mã, kích thước, số lượng và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 3: Kiểm tra thông tin giỏ hàng, đơn giá và tổng giá trị đơn hàng.

Bước 4: Nhấn “Tiến hành thanh toán”, sau đó nhập đầy đủ thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.

Bước 5: Kiểm tra phí vận chuyển, ưu đãi áp dụng (nếu có) và tổng số tiền cần thanh toán.

Bước 6: Lựa chọn phương thức thanh toán được hỗ trợ, kiểm tra lại thông tin và nhấn “Đặt hàng”.

Bước 7: Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn nếu lựa chọn phương thức cần trả trước. KANN xác nhận đơn hàng sau khi kiểm tra đầy đủ thông tin và điều kiện thanh toán liên quan.

3. Thanh toán đối với vòng tay thiết kế riêng

Đối với các sản phẩm được thiết kế hoặc chế tác theo yêu cầu, KANN GEMS sẽ xác nhận với quý khách những thông tin sau trước khi thực hiện:

  • Danh sách nguyên liệu và phụ kiện.
  • Kích thước, số lượng hạt và bố cục vòng.
  • Giá trị đơn hàng.
  • Khoản đặt cọc hoặc số tiền cần thanh toán trước, nếu áp dụng.
  • Thời gian dự kiến hoàn thiện sản phẩm.
  • Điều kiện thay đổi hoặc hủy đơn hàng.

Nếu đơn hàng yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước, KANN sẽ thông báo cụ thể số tiền, thời điểm thanh toán và điều kiện hoàn trả trước khi quý khách đồng ý.

Sản phẩm sẽ được chế tác theo bản thiết kế và những thông tin đã được hai bên xác nhận.

4. Xác nhận thanh toán

Sau khi thanh toán thành công, đơn hàng sẽ được ghi nhận và kiểm tra theo quy trình của KANN GEMS.

Trong trường hợp cần đối soát giao dịch, KANN có thể đề nghị quý khách cung cấp mã đơn hàng, mã giao dịch hoặc chứng từ chuyển khoản phù hợp.

Quý khách nên lưu giữ thông tin thanh toán cho đến khi đơn hàng được hoàn tất.

Lưu ý: Thông báo đặt hàng thành công không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với việc khoản thanh toán đã được ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán xác nhận thành công.

5. Xử lý sự cố trong quá trình thanh toán

Nếu gặp một trong những trường hợp sau, quý khách vui lòng liên hệ KANN GEMS để được hỗ trợ:

  • Đã chuyển khoản nhưng đơn hàng chưa cập nhật trạng thái.
  • Chuyển khoản sai nội dung hoặc sai số tiền.
  • Giao dịch bị trừ tiền nhưng website thông báo chưa thành công.
  • Thanh toán trùng nhiều lần.
  • Có nhu cầu thay đổi phương thức thanh toán trước khi đơn hàng được xử lý.

KANN sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và phối hợp với các bên liên quan để xác định hướng xử lý.

Quý khách không nên tự thực hiện lại giao dịch khi chưa rõ kết quả thanh toán trước đó.

6. Hoàn tiền và điều chỉnh đơn hàng

Trong trường hợp đơn hàng được chấp thuận hủy, đổi trả hoặc phát sinh khoản thanh toán thừa, KANN GEMS sẽ thực hiện đối soát và hoàn lại số tiền đủ điều kiện theo thỏa thuận, chính sách đổi trả và quy định pháp luật.

Phương thức và thời hạn hoàn tiền sẽ được thông báo cụ thể cho quý khách, tùy theo hình thức thanh toán ban đầu và phương thức hoàn tiền phù hợp.

Đối với đơn hàng thiết kế riêng, điều kiện thanh toán, đặt cọc và hoàn tiền được áp dụng theo thông tin đã xác nhận với khách hàng, đồng thời bảo đảm các quyền hợp pháp của người tiêu dùng.

7. An toàn và bảo mật thanh toán

Để bảo đảm an toàn khi mua sắm, KANN GEMS khuyến nghị quý khách:

  • Kiểm tra đúng địa chỉ website: https://kann.com.vn.
  • Chỉ thanh toán qua phương thức hoặc tài khoản được KANN xác nhận.
  • Không chia sẻ mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản.
  • Lưu giữ chứng từ thanh toán khi cần đối soát.
  • Liên hệ KANN ngay nếu phát hiện giao dịch bất thường.

KANN GEMS không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP để xác nhận đơn hàng.

8. Thông tin hỗ trợ thanh toán

Nếu cần tư vấn về phương thức thanh toán hoặc kiểm tra giao dịch, quý khách vui lòng liên hệ:

KANN GEMS – Trang sức đá tự nhiên & Bạc S925

KANN GEMS trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng thương hiệu.